Golden Crown Conditions Générales d’Utilisation

✦ 1.1. Le site web www.goldencrowncasino.com (« Casino », « Site Web », « Compagnie », « Nous », « Notre », « Nos ») est détenu et exploité par Metlait SRL, sous le numéro d'enregistrement de société 3-102-911867, ayant son siège social à l'adresse suivante : El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica. Metlait SRL est licenciée et régulée par la Anjouan Gaming Commission (licence n° ALSI-202509073-FI2).

✦ 1.2. Avant d'utiliser le site web, veuillez lire attentivement les Conditions Générales d'Utilisation. Le fait d'utiliser le site web confirme votre consentement à ces Conditions Générales. En acceptant ces CGU, vous acceptez également toutes les politiques publiées sur le site web.

✦ 2.1. Les présentes Conditions Générales peuvent être modifiées par la Compagnie lorsque cela est nécessaire. La Compagnie informera les joueurs de tout changement significatif, dans la mesure du possible. Toutefois, nous vous conseillons de consulter régulièrement la page des Conditions Générales pour vérifier d'éventuels changements.

✦ 3.1. Les utilisateurs des pays suivants et/ou de leurs territoires spécifiques (« Pays Restreints ») ne sont pas autorisés à déposer des fonds et à jouer à des jeux d'argent réel : Samoa américaines, Australie, Autriche, Biélorussie, Belgique, Brésil, Territoire britannique de l'océan Indien, Bulgarie, Comores, Chypre, Estonie, France, Géorgie, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Guam, Guernesey, Hawaï, Iran, Japon, Jersey, Lettonie, Lituanie, Malte, Myanmar, Pays-Bas, Corée du Nord, Îles Mariannes du Nord, Pologne, Porto Rico, Roumanie, Russie, Espagne, Ukraine, Royaume-Uni, États-Unis, Îles Vierges.

✦ 3.2. L'accès au site web est autorisé uniquement aux personnes âgées d'au moins 18 ans ou ayant atteint l'âge légal requis pour les jeux en ligne dans leur pays de résidence. Il relève de la seule responsabilité du joueur de s'assurer du respect des lois en vigueur et des restrictions d'âge dans sa juridiction. La Compagnie se réserve le droit de demander une preuve d'âge et peut restreindre l'accès au site web ou suspendre le compte du joueur si cette exigence n'est pas remplie.

✦ 4.1. Le site web permet de jouer avec les devises suivantes : EUR, AUD, USD, BTC, NZD, CAD, ETH, USDT, LTC, DOG, XRP, BCH.

✦ 4.2. Le dépôt minimum est de 20 € (ou équivalent). Le dépôt maximum varie selon la méthode de paiement ; la limite précise sera affichée lors de la sélection de l'option choisie.

✦ 5.1. Le joueur est entièrement responsable du paiement de tous les frais et taxes appliqués à ses gains conformément aux lois de la juridiction de sa résidence. Si un utilisateur effectue un dépôt sans placer de mises, la Compagnie se réserve le droit de couvrir ses frais en cas de retrait par l'utilisateur.

✦ 6.1. Le joueur reconnaît qu'il connaît et comprend les règles des jeux disponibles sur le site web. Il est de la responsabilité du joueur de s'informer sur le taux de retour au joueur (TRJ/RTP) de chaque jeu.

✦ 7.1. Le joueur est conscient que les jeux d'argent sur le site web peuvent entraîner une perte d'argent. La Compagnie n'est pas responsable des dommages financiers éventuels résultant de l'utilisation du site web.

✦ 7.2. La Compagnie n'est pas responsable des défauts matériels ou logiciels, des connexions Internet instables ou perdues, ou de toute autre erreur technique pouvant limiter l'accès du joueur au site web ou l'empêcher de jouer sans interruption.

✦ 7.3. La Compagnie met en œuvre des mesures appropriées pour protéger les données personnelles des joueurs contre tout accès non autorisé et ne les divulgue qu'aux parties directement impliquées dans la fourniture des services de jeu via le site web. Cependant, la Compagnie décline toute responsabilité quant à la manière dont ces informations sont traitées par des tiers, tels que les fournisseurs de logiciels ou les affiliés. L'utilisation des données personnelles des joueurs par ces tiers est régie par leurs propres conditions générales, le cas échéant.

✦ 8.1. Chaque joueur ne peut créer qu'un seul compte utilisateur personnel. La création de plusieurs comptes peut entraîner la résiliation des comptes et la suspension de tous les paiements. Le joueur ne doit pas donner accès à son compte ou permettre l'utilisation du site web à un tiers, y compris, mais sans s'y limiter, aux mineurs. Le site web ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et ne doit pas être utilisé pour tout type de profit commercial.

✦ 8.2. Le joueur confirme qu'il n'utilise pas de VPN (Réseau Privé Virtuel).

✦ 8.3. Le casino se réserve le droit de confisquer les fonds et/ou de suspendre l'accès au compte en cas de détection d'un chevauchement d'adresses IP entre deux ou plusieurs comptes. Les décisions prises par l'administration du casino concernant le chevauchement d'adresses IP sont finales et sans appel.

✦ 8.4. Les joueurs sont tenus de fournir au casino tous les documents demandés dans les délais spécifiés, à chaque fois que le casino en fait la demande ou selon les politiques du site. Ces documents peuvent inclure, sans s'y limiter, les détails du passeport, les cartes d'identité, les preuves de résidence et les relevés vérifiant la source des fonds.

✦ 8.5. Si un joueur refuse de fournir les documents demandés ou si des divergences sont constatées entre les documents soumis et les informations réelles, le casino se réserve le droit de fermer le compte du joueur et de confisquer les fonds détenus sur le compte.

✦ 8.6. Les joueurs assument la responsabilité de l'exactitude des documents fournis et acceptent que le casino ait le droit de vérifier leur authenticité à tout moment.

✦ 9.1. Le Casino se réserve le droit de vérifier votre identité avant de traiter les paiements et de retenir tout remboursement ou retrait pendant le temps nécessaire à cette vérification. En cas de fourniture de données personnelles fausses ou incomplètes, le retrait peut être refusé et le compte joueur résilié, ce dont vous serez informé par e-mail. Le Casino peut être tenu de signaler les actions du joueur aux organismes de réglementation compétents.

✦ 9.2. La Compagnie applique une politique anti-fraude stricte. Si le joueur est soupçonné d'actions frauduleuses, incluant mais sans s'y limiter :

• participer à tout type de collusion avec d'autres joueurs,
• développement et utilisation de stratégies visant à des gains déloyaux,
• actions frauduleuses contre d'autres casinos en ligne ou fournisseurs de paiement,
• opérations de rétrofacturation (chargeback) par carte de crédit ou refus de certains paiements effectués,
• autres types de tricherie,
• fourniture de documents falsifiés,
• création de deux comptes ou plus,
• ou s'il est connu pour avoir fait faillite dans son pays de résidence ;

La Compagnie se réserve le droit de résilier ce compte joueur et de suspendre et/ou d'annuler tous les paiements au joueur. Cette décision est à la seule discrétion de la Compagnie et le joueur ne sera pas notifié ou informé des raisons de ces actions. La Compagnie se réserve également le droit et peut être obligée d'informer les organismes de réglementation compétents des actions frauduleuses commises par le joueur.

✦ 9.3. Le Casino conserve le droit de fermer le compte d'un joueur à sa seule discrétion et d'émettre un remboursement du solde restant, moins les frais de retrait applicables. Cela peut être fait sans préavis et sans obligation de fournir une explication.

✦ 9.4. Le Casino interdit strictement toute forme de « jeu d'avantage » (advantage play). Les joueurs tentant d'exploiter les offres de bienvenue ou d'autres campagnes promotionnelles reconnaissent que la Compagnie peut, à sa discrétion, annuler tous les bonus et les gains associés. De telles mesures peuvent être prises dans les cas suivants, sans s'y limiter :

• utilisation de cartes de paiement volées ;
• demandes de rétrofacturation (chargeback) ;
• création de plusieurs comptes pour bénéficier de promotions ;
• soumission de faux détails d'inscription ;
• utilisation de documents falsifiés ;
• tout comportement susceptible de nuire aux opérations du Casino ;
• utilisation de stratégies de roulette à faible risque, telles que placer des mises égales sur le rouge et le noir, pair et impair, ou couvrir 25 numéros ou plus sur les 37 numéros de la table (note : les mises rouge/noir ne couvrent que 36 des 37 résultats possibles).

✦ 9.5. Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements s'il existe une suspicion ou une preuve de manipulation du système du casino. Des poursuites pénales seront engagées contre tout utilisateur ou toute autre personne ayant manipulé le système du casino ou tenté de le faire. Le Casino se réserve le droit de résilier et/ou de modifier tout jeu ou événement proposé sur le Site Web.

✦ 9.6. Si un joueur prend connaissance de bogues ou de lacunes dans le logiciel, il s'engage à ne pas les exploiter. De plus, le joueur s'engage à signaler promptement ces problèmes au Casino. Le non-respect de cette obligation peut amener le Casino à demander le remboursement intégral de tous les dommages ou coûts encourus en raison des problèmes logiciels et de l'absence de notification.

✦ 9.7. Afin de prévenir toute activité frauduleuse impliquant des transactions Bitcoin, la politique suivante s'applique : si une transaction est marquée comme remplaçable (Opt-in Replace-by-Fee, RBF), le Casino se réserve le droit de fermer immédiatement le compte associé et de retenir tous les gains.

✦ 9.8. Si un joueur demande un retrait alors que le total des mises placées depuis son dernier dépôt est inférieur à trois fois le montant de ce dépôt, le Casino peut facturer au joueur les frais de traitement des transactions liés aux dépôts et aux retraits. Cette décision est à la seule discrétion de la direction du Casino.

✦ 9.9. Pour la vérification du compte, le Casino exige des documents (ID, preuves de paiement, factures de services publics, etc.) en caractères latins ou cyrilliques. Si le joueur ne peut pas fournir de documents dans ces scripts, le Casino peut exiger une vérification vidéo montrant le joueur présentant ses documents.

✦ 9.10. Le casino n'est pas une institution financière et ne doit donc pas être traité comme tel. Votre compte ne portera aucun intérêt et aucun service de conversion ou d'échange (y compris l'échange fiat-crypto) ne sera proposé à aucun moment.

✦ 10.1. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à [email protected] pour vous renseigner sur les méthodes de paiement les plus favorables pour votre pays de résidence.

✦ 10.2. Le dépôt minimum est de 20 € (ou équivalent). Veuillez ne PAS tenter de déposer des montants inférieurs à ceux mentionnés.

✦ 10.3. La Compagnie n'accepte pas les paiements par des tiers. Vous devez effectuer des dépôts uniquement à partir de méthodes de paiement enregistrées à votre propre nom. Si nous déterminons lors des contrôles de sécurité que vous avez violé cette condition, vos gains seront confisqués et le dépôt original sera retourné au propriétaire du compte de paiement. La Compagnie n'est pas responsable des fonds perdus déposés à partir de comptes de tiers.

✦ 11.1. Montant minimum de retrait : 30 EUR/USD, 45 AUD/CAD/NZD, 0,0012 BTC, 0,2 BCH, 375 DOGE, 0,03 ETH, 0,46 LTC, 50 XRP, 30 USDT. Montant maximum de retrait par transaction : 10 000 EUR, 10 000 USD, 15 000 CAD, 15 000 AUD, 15 000 NZD, 0,4 BTC, 66,66 BCH, 125 000 DOGE, 6,66 ETH, 153,84 LTC, 10 000 USDT, 16 666,66 XRP. Si le montant demandé dépasse la limite d'un système de paiement particulier, le montant sera retiré par tranches.

✦ 11.2. Si un joueur demande un retrait alors que le montant total misé depuis son dernier dépôt est inférieur à trois fois le montant du dépôt, le Casino se réserve le droit de facturer au joueur les frais liés au traitement des transactions, incluant à la fois les dépôts et les retraits. Cette décision est à la seule discrétion de la direction du Casino.

✦ 11.3. Le Casino peut exiger une vérification d'identité avant de traiter tout paiement et peut retenir les remboursements ou les retraits jusqu'à ce que la vérification soit terminée. Si des informations personnelles fausses ou incomplètes sont fournies, les demandes de retrait peuvent être refusées et le compte du joueur résilié, avec une notification envoyée par e-mail. Le Casino peut également être obligé de signaler les activités du joueur aux autorités réglementaires compétentes.

✦ 11.4. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter au sujet des demandes de retrait ; toutefois, si nous ne sommes pas en mesure de vous joindre par e-mail ou par téléphone dans les deux (2) semaines suivant la date de la demande de retrait, votre compte peut être verrouillé en raison de l'échec de la procédure KYC.

✦ 11.5. Tous les gains, qu'ils soient obtenus grâce à des bonus ou à des jeux en argent réel, peuvent faire l'objet d'une confiscation si le joueur ne fournit pas les informations KYC complètes dans les 40 jours suivant la date de la demande.

✦ 11.6. Le Casino se réserve le droit de retenir les paiements s'il existe une suspicion ou une preuve de manipulation du système. Des poursuites pénales seront engagées contre tout joueur ou autre individu reconnu coupable d'avoir manipulé ou tenté de manipuler le système du casino.

✦ 11.7. Le Casino conserve le droit de modifier ou d'interrompre tout jeu ou événement proposé sur le Site Web. Si vous découvrez des erreurs ou des failles potentielles dans le logiciel, vous acceptez de ne pas les exploiter.

✦ 11.8. De plus, vous acceptez de signaler promptement toute erreur ou problème de ce type au Casino. Le non-respect de cette consigne peut amener le Casino à demander le remboursement intégral de toute perte ou de tout coût découlant de l'erreur ou d'un signalement incomplet.

✦ 11.9. Limites de fréquence de retrait : Quotidien : 10 000 EUR, 10 000 USD, 15 000 CAD, 15 000 AUD, 15 000 NZD, BTC, BCH, DOGE, ETH, LTC, USDT, XRP au taux de change USD. Les joueurs VIP peuvent constituer une exception. Hebdomadaire : 20 000 EUR, 20 000 USD, 30 000 CAD, 30 000 AUD, 30 000 NZD, BTC, BCH, DOGE, ETH, LTC, USDT, XRP au taux de change USD. Les joueurs VIP peuvent constituer une exception. Mensuel : 60 000 EUR, 60 000 USD, 90 000 CAD, 90 000 AUD, 90 000 NZD, BTC, BCH, DOGE, ETH, LTC, USDT, XRP au taux de change USD. Les joueurs VIP peuvent constituer une exception.

✦ 11.10. Si vous gagnez plus de 90 000 AUD, le Casino se réserve le droit de diviser le paiement en mensualités d'un maximum de 90 000 AUD jusqu'à ce que le montant total soit payé. Les gains de jackpots progressifs sont payés intégralement et ne comptent pas dans ces limites. Les limites de crypto-monnaies sont déterminées par le taux de change au moment de la demande (Coinbase Converter).

✦ 11.11. Veuillez noter que même pour les pays pris en charge, le Casino n'est pas en mesure de garantir le succès du traitement des paiements dans tous les cas.

✦ 12.1. Si vous ne vous êtes pas connecté ou déconnecté pendant six mois consécutifs, votre compte obtient le statut inactif (dormant). Le Casino se réserve le droit de facturer à votre compte des frais administratifs mensuels d'un minimum de 25 EUR (ou un montant équivalent dans la devise du solde actif de votre compte) tant que votre compte a un solde positif.

✦ 12.2. En soumettant votre consentement à ces Conditions Générales, vous autorisez le Casino à prélever ces frais sur votre compte au début du mois suivant le jour où votre compte a obtenu le statut inactif, ce dont vous serez informé par e-mail. Le Casino cessera de déduire les frais administratifs si votre compte est réactivé ou si le solde du compte atteint zéro.

✦ 13.1. Le casino effectue un dépistage des signes de dépendance au jeu parmi les joueurs conformément aux règles et politiques internes élaborées pour assurer un jeu responsable.

✦ 13.2. En cas de détection de signes de dépendance au jeu, le casino se réserve le droit de fermer le compte et de suspendre l'accès aux services de jeu afin d'éviter l'aggravation du problème et de protéger les intérêts du joueur.

✦ 13.3. Les signes d'addiction au jeu peuvent inclure, mais sans s'y limiter, un temps excessif passé dans le casino, des dépôts fréquents et importants sans contrôle raisonnable, et des demandes fréquentes d'augmentation des limites.