Golden Crown privacy policy

Das Golden Crown (hier als "Casino" oder "wir" bezeichnet) wird von Metlait SRL betrieben (registriert in El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica, Reg.-Nr. 3-102-911867).

Wir fungieren als Datenverantwortlicher, da wir im Rahmen unserer Beziehung zu Ihnen entscheiden, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden.

Unser Datenschutzbeauftragter (DSB) steht Ihnen bei Fragen zum Datenschutz oder zu dieser Datenschutzerklärung gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Wir erheben und verarbeiten nur personenbezogene Daten, die angemessen, relevant und auf das für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, notwendige Maß beschränkt sind.

Die Kategorien der personenbezogenen Daten, die wir erheben und verarbeiten können, umfassen:

1. Identitätsdaten (vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität und offizielle Identifikationsnummern (z. B. Reisepass oder Ausweis)).
2. Kontaktdaten (Wohnanschrift, Adressnachweis, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere Kontaktdaten).
3. Finanz- und Transaktionsdaten (Bankkontoinformationen, Zahlungskartendaten und Dokumente zur Überprüfung Ihrer Geldquelle oder Ihres Vermögens (wie Einkommensnachweise oder Kontoauszüge, Informationen zu Einzahlungen, Auszahlungen und anderen Finanztransaktionen auf unserer Plattform)).
4. Spieldaten (Details zu gespielten Spielen, Anmelde-/Abmeldezeiten, Wettaktivität, Bonusnutzung und alle Maßnahmen zur verantwortungsvollen Spielgestaltung).
5. Technische Daten (IP-Adresse, Standortdaten, Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Zeitzoneneinstellungen und andere technische Daten in Bezug auf die Geräte, die für den Zugriff auf unsere Dienste verwendet werden).
6. Marketing- und Kommunikationsdaten (Ihre Marketingpräferenzen und Mitteilungen, die mit unserem Support oder über andere Kanäle ausgetauscht wurden).
7. Andere freiwillige Daten (alle anderen personenbezogenen Daten, die Sie bei der Nutzung unserer Dienste oder beim Kontakt mit unserem Kundensupport freiwillig angeben).

Wir erheben personenbezogene Daten aus den folgenden Quellen, um Datengenauigkeit, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und sichere Dienstleistungserbringung zu gewährleisten:

1. Direkt von Ihnen, wenn Sie sich für unsere Dienste registrieren, mit uns kommunizieren oder Informationen über Ihr Konto bereitstellen.
2. Von Dritten (z. B. gegebenenfalls von Verifizierungsdienstleistern, Finanzinstituten und Zahlungsanbietern, AML- und PEP-Datenbanken, Aufsichtsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen, Marketing- und Affiliate-Partnern).

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es das Gesetz vorschreibt.

Dies umfasst die Einhaltung von Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung (für mindestens fünf Jahre ab dem Datum der Kontoschließung), steuerliche Verpflichtungen und Anforderungen zur Streitbeilegung. Sobald die Daten nicht mehr benötigt werden, löschen, anonymisieren oder de-identifizieren wir sie sicher gemäß den festgelegten Datenschutzstandards.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur dann, wenn eine gültige Rechtsgrundlage besteht. Jede Verarbeitungsaktivität ist auf spezifische, explizite und legitime Zwecke beschränkt:

1. Zur Bereitstellung unserer Dienste (auf Grundlage der Vertragserfüllung).
2. Zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften (auf Grundlage unserer gesetzlichen Verpflichtung gemäß geltenden Gesetzen, einschließlich Geldwäschebekämpfungs- (AML), Know-Your-Customer- (KYC) Prüfungen, Anforderungen an verantwortungsvolles Spielen, Berichterstattung und anderen Pflichten).
3. Zur Betrugsprävention und zum Risikomanagement (auf Grundlage unseres berechtigten Interesses am Schutz unserer Plattform, unserer Nutzer und der Geschäftsintegrität).
4. Für Marketing und Personalisierung (auf Grundlage Ihrer Zustimmung oder unserer berechtigten Interessen, Ihnen relevante Marketingkommunikation, Werbeinhalte und personalisierte Werbung basierend auf Ihren Präferenzen zukommen zu lassen).
5. Für Analyse- und Serviceverbesserungszwecke (auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, die Plattformleistung zu überwachen, Nutzungstrends zu analysieren, technische Probleme zu lösen und das allgemeine Nutzererlebnis zu verbessern).
6. Zur Gewährleistung der Sicherheit und Systemintegrität (auf Grundlage unserer gesetzlichen Verpflichtung und unseres berechtigten Interesses, die Systemsicherheit zu überwachen, Bedrohungen zu erkennen und die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Daten zu schützen).
7. Zur Optimierung unserer Arbeitsabläufe und Verbesserung unseres Kundenservice mittels Künstlicher Intelligenz (KI) (wir integrieren KI-gestützte Konversations-Tools von Drittanbietern in unsere Kundensupport-Plattform. Auf Grundlage dieses berechtigten Interesses nutzen wir diese Tools, um Konversationen zu verwalten, Tickets und Profile aufzurufen, Interaktionsmuster zu analysieren und intelligente Support-Antworten zu liefern).

Um unsere Dienste bereitzustellen, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an vertrauenswürdige Dritte weitergeben.

Alle Datenübermittlungen erfolgen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, und wir stellen sicher, dass Dritte vertraglich verpflichtet sind, die Daten nur für festgelegte, rechtmäßige Zwecke und unter strengen Sicherheitsauflagen zu verwenden. Die Kategorien der Dritten sind wie folgt:

1. Innerhalb unserer Unternehmensgruppe.
2. Spieleanbieter.
3. Zahlungsdienstleister.
4. Marketingpartner.
5. Aufsichtsbehörden.
6. Dienstleister von Drittanbietern.
7. KI-Konversationsdienstleister (Anthropic, OpenAI, Gemini). Als Datenverarbeiter agierend, erhalten diese Drittanbieter begrenzten Zugriff auf unsere Kundensupport-Arbeitsumgebung, um uns bei der Erleichterung, Automatisierung und Optimierung unserer Kundensupport- und Marketingvorgänge zu unterstützen.
8. AML- und KYC-Verifizierungstools.
9. Unternehmensberater wie Anwälte, Buchhalter oder Notare usw.
10. Andere vertrauenswürdige Dritte, z. B. im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden, und wir werden Sie vor einer solchen Änderung informieren.

Falls wir Ihre personenbezogenen Daten international übertragen (z. B. für Zwecke wie IT-Hosting, Kundenservice oder Verifizierungsdienste), stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie z. B. die Standardvertragsklauseln (SCCs) der Europäischen Kommission oder Übertragungen in Länder mit einem Angemessenheitsbeschluss. Wir stellen sicher, dass ein vergleichbarer Schutz auf personenbezogene Daten angewendet wird, die von unseren Dienstleistern in anderen Rechtsordnungen verarbeitet werden, und wir übernehmen die Verantwortung für deren Umgang mit Ihren Daten.

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte helfen Ihnen zu verstehen, zuzugreifen, zu kontrollieren und gegebenenfalls zu begrenzen, wie Ihre Informationen verwendet werden:

1. Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten.
2. Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Daten.
3. Anfrage zur Löschung Ihrer Daten, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
4. Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Situationen.
5. Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Anbieter (Datenübertragbarkeit).
6. Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen oder zu Marketingzwecken.
7. Jederzeitiger Widerruf Ihrer Einwilligung, sofern zutreffend.
8. Einreichung einer Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde.

Wir verwenden in unserem Betrieb normalerweise keine vollständig automatisierte Entscheidungsfindung. Sollten solche automatisierten Prozesse in bestimmten Situationen angewendet werden, werden wir Sie gesondert informieren, wie es das geltende Recht vorschreibt.

Der Zugriff auf diese Website und ihre Dienste ist Personen vorbehalten, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in ihrer jeweiligen Gerichtsbarkeit erreicht haben (mindestens 18 Jahre). Wir sammeln oder verarbeiten nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter dem geltenden gesetzlichen Alter. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass solche Informationen eingereicht wurden – insbesondere durch Missbrauch unserer Plattform –, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um die Daten zu löschen und gemäß den relevanten gesetzlichen Anforderungen zu handeln.

Um unbefugte und unnötige Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern, implementieren wir die folgenden Kontrollen:

Zugangskontrollen: Unbefugter physischer Zugang zu Einrichtungen, Gebäuden oder Räumen, in denen Datenverarbeitungssysteme gehostet werden, wird streng verhindert. Unsere Systeme werden in sicheren Rechenzentren gehostet, die hohe Industriestandards für physische und digitale Sicherheit erfüllen. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist nur autorisiertem Personal gestattet.

Systemzugangskontrollen: Alle Systeme, die personenbezogene Daten verarbeiten, sind durch Passwörter und Authentifizierungsmaßnahmen gesichert. Für die Authentifizierung werden eindeutige Benutzer-IDs zugewiesen.

Datenzugriffskontrollen: Der Zugriff auf Dateien und Programme ist auf ein "Need-to-know"-Prinzip beschränkt. Es gibt Kontrollen, um unbefugte Hardware-/Softwareinstallationen oder -nutzungen zu verhindern. Dies beinhaltet auch die Etablierung von Praktiken zur sicheren und permanenten Löschung von Daten, die für Verarbeitungszwecke nicht mehr benötigt werden.

Organisatorische Anforderungen: Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um eine versehentliche Vermischung personenbezogener Daten zu vermeiden. Wir haben dies durch die Ernennung eines Datenschutzbeauftragten ("DSB") sowie die Schulung von Mitarbeitern zu Datenschutz und Datensicherheit sichergestellt.